Tras los problemas suscitados con los cargadores del iPhone 3G en distintos países como Estados Unidos, Japón, Canadá, Mexico, Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Perú, Argentina, Chile, Costa Rica y/o Panamá en los cuales sus adaptadores de corrientes se encontraban defectuosos y podrían provocar daños eléctricos en el aparato o en sus consumidores; Apple ha determinado comenzar un masivo reemplazo de este aparato (el cargador).

Para esto debes ingresar al sitio de Apple y pedir el reemplazo vía Internet o bien contactarte con el distribuidor autorizado en donde adquiriste el IPhone 3G.

El cambio comenzará el día 10 de Octubre y por mientras Apple recomienda el uso del cable USB para cargar tu IPhone.

[Vía: comunidad iphone]

Desde la publicación de sus planes, su lanzamiento oficial por parte de Movistar y Claro, e incluso los puntos muertos sobre los contratos de arriendo del iPhone 3G han sido foco de noticias para todos los maqueros, hoy se cierra la polémica que tuvo directa relación con el contrato de los planes con Claro.

Luego de todo el revuelo que causó Felipe Cerda con su blog personal blooG, notición que varios medios replicaron, incluso nosotros; Claro Chile tuvo que reconocer en Radio Cooperativa que las cosas no habían marchado bien durante los primeros días de venta del tan esperado equipo.

Ahora, a 4 días de la primera polémica, Claro Chile ha publicado un nuevo comunicado oficial respecto a los términos y condiciones comerciales en su página Claro iPhone Planes. El archivo word (descargar) llega a despejar todas las dudas sobre la propiedad de equipo al momento de terminar un contrato de 18 o 24 meses. Ahora la empresa asegura que el equipo es completamente tuyo al fin del contrato. En caso de que quieras dejar el plan antes de los 18 meses, pero quieres conservar el equipo, ahí si se debe pagar un monto que está especificado en una tabla.

Una política que Claro ha desarrollado de manera impetuosa es limpiar la cara de la empresa que ahora sí “tiene señal”, y que además trae lo último en tecnología a con planes a nuestra medida. De todas formas, todo lo sucedido esta semana hará que leamos cuidadosamente las condiciones bajo las cuales contratamos un plan de telefonía móvil. Al menos, Felipe Cerda estaba en lo cierto.

Rápidamente Claro Chile se dió cuenta de la alerta de que Claro no te entrega el equipo al finalizar el contrato realizando cobros excesivos si es que deseas quedarte con el iPhone 3G. La empresa se dió cuenta de que todo esto era una mala publicidad y ha dado respuestas sobre eso a radio Cooperativa.

Según lo que Vady Guerra dijo a radio Cooperativa, explicó que la información presentada por blooG no era exacta, que efectivamente al finalizar el contrato el equipo pasa a ser del cliente, además reconocío falta de información y confusión en sus puntos de venta debido al delirio del lanzamiento.

“Lo que pudo mover a confusión al  responsable de Bloog.cl es que Claro cuenta con dos modalidades de venta. La estándar, para los clientes que tengan una cuenta corriente y otra para los que no cumplan con algunos requisitos, que pagan un valor adicional por el aparato.“

“Si un cliente desea adquirir el modelo de ocho gigabytes, que cuesta 60 mil pesos la activación, debe pagar 322 mil al momento de la compra. Esa cifra resulta de restar el costo de la activación a 382 mil pesos, un monto estipulado por nosotros.”

Después, esos 322 mil se dividen en las 24 cuotas del contrato, lo que entrega un valor de 13.417 pesos, que se le resta al costo del plan que es de 32.990 pesos. “El cliente paga unos 19.500 pesos al mes. Al final, el monto equivale a lo que pagan los clientes del modelo estándar.”

De todas formas nos ha quedado una sensación de que algo no anda bien con el lanzamiento del iPhone 3G en Chile, confusión y una reconocida falta de comunicación entre puntos de ventas y empresa dejan mucho que desear. Según el principal protagonista de todo esto, Claro no se ha comunicado personalmente con él, pero si decidieron despejar dudas por una de las radioemisoras más confiables de Chile.

Enlaces

Cooperativa.cl | Compañía aclaró informaciones sobre precio final del iPhone
blooG.cl | Claro responde a blooG acerca del precio final del iPhone. Yo contesto.

Una de las personas que decidieron comprar el iPhone 3G con la compañía Claro Chile ha dado una señal de alerta a todos los demás interesados.

El caso puntual es que Claro no te hace entrega del equipo al finalizar tu contrato, ya sea de 18 o de 24 Meses. Raro, ya que todos los contratos de telefonía móvil pertenecen a un acuerdo de compra venta del equipo. Lo que hace Claro, y acá está el truco, es que te presenta un contrato de arriendo con opción a compra, sin presentarte el monto que deberás pagar si es que quieres que el equipo sea tuyo al finalizar el contrato.

Esto eleva el precio final del equipo más los meses de contrato y el precio por activación del iPhone 3G 16GB. Sólo sumen un plan de $19.990 por 24 meses, $239.990 por concepto de activación, y un monto de $360.010 si es que deseas quedarte con el equipo una vez finalizado tu contrato. Un resultado final de casi un millón de pesos que espanta a cualquiera.

Es así como la persona que nos ha alertado, Felipe Cerda, sólo alcanzó a tener su iPhone 3G durante un día, y ha solicitado la devolución de su dinero y la anulación de la compra. Claro te da 10 días para hacer la devolución del equipo, y ojo que no verás tu dinero hastas dentro de 20 días más.

Un hecho lamentable por parte de la compañia, la cual se encuentra en el móvil de blanquear su nombre como empresa con rostros que dan a la comunidad una sensación de tranquilidad y confianza.

via | blooG “Cuidado que el iPhone de Claro es más caro de lo que anuncian”

La locura por el iPhone en Chile ya está desatada y no pudimos resistirnos a ella. Ayer estuvimos en el evento de pre-venta de Movistar y en la presentación de Claro. Y hoy acudimos a varios puntos de venta del teléfono del momento, para ver como andaba la cosa. Las impresiones, fotos y un video quedan plasmados acá.

En Claro la cosa tenía tintes de “exclusividad”, después de todo se anunciarían los planes y los lugares de distribuición. Por eso el evento se llevó a cabo en el Restaurant Alma, en la zona oriente de Santiago. Acá los periodistas y gente autorizada esperaba nerviosa los anuncios. Y fue Vady Guerra, Gerente general de Claro en Chile, reveló los planes y tarifas para el juguete de Steve Jobs. La gente estaba emocionada y muy conforme con lo que habían escuchado. Ahí mismo se le entregó el primer iPhone 3G de Claro a Carlos Baeza, un fiel cliente de la compañía y el primero de más de 35.000 inscritos para adquirir un gadget. Además se sorteó un iPhone entre los asistentes, el cual, lamentablemente, no ganamos. Pero de todas maneras pudimos tener uno en nuestras manos.

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Estuvimos ahí, en el preciso momento en que Claro presentaba el iPhone 3G en nuestro país. Todo se llevó a cabo en un restaurant capitalino, con muchos invitados, donde la gente de la compañía celular mostró sus planes para el esperado gadget. Ahí se entregó el primer iPhone al primero de la larga lista de inscritos y se sorteó un aparato, cuyo afortunado ganador simplemente no podía creer su suerte.

Pero vamos con lo que les interesa, los planes; estos serán de dos tipos: de 18 o 24 meses, que partirán desde $19.990; mientras que el equipo en si comenzará a venderse desde $59.990. Así todo el mundo podrá disfrutar de la experiencia de tener un iPhone 3G; esta es la idea de Claro. Los planes, de 24 meses, con lujo de detalles a continuación:

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Ayer Movistar fue quien anunció sobre la venta del iPhone 3G en Chile. Críticas más, críticas menos, todos estaban esperando algún anuncio por parte de la compañía rival, Claro. Y hoy pequeños anuncios de parte de ellos se dieron a conocer.

Mañana se llevaría a cabo un evento donde se harían todos los anuncios oficiales, pero ya podemos dar por seguro algunos de ellos. Primero, aseguraron que traerían la versión de 8 GB del celular de Apple. de ser así, los rumores dicen que el iPhone costaría entre $50.000 y $178.000, dependiendo de los siguientes planes:

• 200 minutos + 100 Mb por $20.000
• 300 minutos + 150 Mb por $27.000
• 400 minutos + 200 Mb por $33.000
• 400 minutos + datos ilimitados $50.000

Ojo, son sólo rumores, no es nada oficial.

Segundo, se informó que todos los Centros de Atención al Cliente de la compañía estarán abiertos el viernes a partir de las 8:00 am, pero sólo los clientes pre-inscritos (que serán contactados previamente) podrán adquirir un iPhone. Por ahora se sabe que los puntos que estarán abiertos desde esa hora son los de Apoquindo y San Damián en Las Condes, y el ubicado en Alonso de Córdova en Vitacura.

Tercero, los anuncios oficiales sobre planes, precios, condiciones y cantidades de aparatos disponibles se conocerán mañana en un evento oficial donde periodistas e invitados podrán ver el gadget. Además, cerca de las 00:00 llegarán algunas personalidades destacadas a quienes se les regalará (si, leyeron bien, REGALARÁ) un iPhone, y el primero en la lista de inscritos de Claro podrá adquirir el suyo en ese mismo evento.

Ya lo saben, si se inscribieron en la lista de Claro, podrán comprar el iPhone este mismo viernes. Si no es así, mejor esperen al lunes y vayan tranquilos.

[Vía Emol]

El iPhone se acerca a pasos agigantados para posicionarse en nuestro mercado nacional, de hecho ya es posible ingresar al sitio web oficial que claro ha dispuesto para promocionar el famoso teléfono.
Por medio de Carlos Astudillo (un lector de maqueros) nos hemos enterado de la existencia del sitio web de IPhone Claro ( http://www.clarochile.cl/iphone/ ) en el que podemos ver una interfaz bastante appleizada para adecuarse al lanzamiento y del producto estrella de la compañía.

En primer lugar en la sección ¿Dónde lo compro? se listan los lugares de distribución de Claro habilitados para la entrega del equipo, en Santiago tendremos el iPhone en comunas como Maipú, Puente Alto, San Bernardo, Estación Central, La Florida, Huechuraba y Las Condes.

Además el iPhone estará con Claro en las principales ciudades de todas las regiones de nuestro extenso país, de Arica a Coyhaique. Eso a diferencia de Movistar que en primera instancia lo distribuirá sólo en algunos puntos de venta.

Pero la sorpresa no termina ahí, hay un link a una página de preguntas frecuentes que no está enlazada a ninguna parte de la home de este sitio, en sí es una pagina que está escondida y en la cual podemos encontrar información de suma importancia para todos quienes desean adquirir un iPhone luego de su lanzamiento.

Algunas cosas que sacar en limpio:

• Por el momento, iPhone 3G sólo estará disponible en modalidad Postpago.
• Para disfrutar al máximo las ventajas del iPhone es necesario contar con un paquete de datos que podrás contratar adicional a tu plan. Sin embargo, Claro ha creado planes especiales para ti que incluyen paquetes de descargas de datos, para que disfrutes al máximo de esta tecnología. Consulta la sección de Planes de este micrositio.
• Puedes realizar el cambio de tu equipo, sin embargo, para que puedas utilizar al máximo tu iPhone 3G, Claro te recomienda contratar uno de los planes creados para este dispositivo.
• El costo dependerá del plan contratado iPhone 3G o cualquier otro plan de Claro que elijas.
• Si ya cuentas con un plan contratado, puedes cambiar tu equipo por un iPhone 3G.
  Conservas el número telefónico.
• El iPhone lleva un proceso de validación y actualización en el que se debe conectar a una PC o Mac antes de empezar a usarlo.
• No cambia el número celular al cambiar de equipo.
• El cambio de equipo no implica cambio de chip.
• Si el lugar en el que estas no tiene cobertura 3G pero tiene cobertura GSM, puedes hacer uso de todos los servicios de la red GSM

Lo que todos queremos saber es el precio de los planes y del equipo, y la sección de planes aún no muestra nada, pero en Maqueros estamos atentos esperando tener noticias sobre esto.

Link: iPhone en Claro (Gracias Carlos!)

Lo dijimos en su momento, y ahora Claro Chile lo confirma. Desde el 22 de agosto será distribuido el iPhone en nuestro país a través de Claro Chile.

Según cuentan en EMOL, antes de esa fecha comenzarán a llamar a las personas inscritas en su sitio para adquirir el teléfono, informando sobre los planes y las condiciones.

Actualización: Un día después Javier Valenzuela, gerente de terminales y puntos de venta de Movistar, confirmo a EMOL que el mismo día también estará disponible el celular con su compañía.

A su vez hizo mención a una actualización de software para el lanzamiento, lo que concuerda con el beta del firmware 2.01 que fue enviado a los desarrolladores la semana pasada. O sea que lo más probable es que el 21 o 22 de agosto Apple libere la nueva versión del firmware para el iPhone, la 2.01, que podrá ser utilizada el mismo día del lanzamiento oficial en Chile para los que tengan el iPhone por Claro o Movistar.

Ustedes preguntan, nosotros respondemos lo mejor que podamos. En esta ocasión, atacamos sus dudas sobre el iPhone en Chile (que pueden seguir haciéndonos llegar para otra edición). Aquí vamos:

Diego Torres pregunta si las utilidades corporativas (como soporte para Exchange, Cisco VPN, etcétera) vienen preinstaladas en todos los iPhones o si a las empresas se les dan aparatos con un Firmware especial con esas cosas.

Respuesta: Hay sólo un firmware (público y oficial, al menos) para el iPhone. Es decir, las características para empresas (como las mencionadas) vienen en todos los iPhones 3G, y van a estar disponibles en todos los iPhones de primera generación con el firmware 2.0, que es una actualización gratis.

A Carlos Vasquez no le quedó claro el método de distribución de las aplicaciones internas específicas de cada empresa.

Respuesta: Si alguna empresa necesitase cargar alguna aplicación especial en los iPhones internos, éstas no son publicadas en el App Store, sino que la empresa, a través del Enterprise Program del iPhone Developer Program, es capaz de autorizar a los iPhones que se necesite para ser capaces de instalar aplicaciones distribuídas a través de la intranet de la empresa, descargadas al computador y pasadas al teléfono por iTunes.

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